Développement de sites Web d’e‑commerce

Comment un site Web peut-il améliorer votre développement e-commerce ?

Bien qu’il soit possible d’avoir une entreprise d’e-commerce qui existe uniquement sur une autre plate-forme, comme c’est le cas pour les vendeurs Amazon et eBay, vous pouvez paralyser la croissance de votre entreprise en adoptant cette approche. Même si vous utilisez une autre plate-forme, vous aurez toujours besoin d’un site Web ou d’un portail capable d’amener vos prospects jusqu’à la destination que vous souhaitez.

Votre site Web montre tout le sérieux que vous portez à votre entreprise. Un site Web correctement optimisé est celui qui apparaît dans les résultats de recherche des internautes pour les produits ou services que vous proposez. Pour le développement de sites Web, le e-commerce nécessite une attention particulière, et voici quelques façons dont un site Web peut améliorer votre développement global du e-commerce.

Atteindre une audience plus large

Votre site Web n’est pas un univers clos. Ainsi, même si vous vendez principalement sur une autre plate-forme, les internautes qui ne visitent normalement pas cette plate-forme peuvent trouver votre boutique via votre site Web. Un site Web d’e-commerce bien conçu attire et retient l’attention.

Le développement professionnel de sites Web d’e-commerce comprend des fonctionnalités qui aident votre site Web à bien se positionner dans les classements de recherche et à afficher vos produits ou vos services sous les yeux des clients que vous voulez atteindre. Une conception épurée, la facilité d’utilisation, une expérience utilisateur exceptionnelle et l’optimisation des moteurs de recherche contribuent grandement à aider votre site Web d’e-commerce à atteindre une audience beaucoup plus large.

Booster les ventes

Une portée accrue ne se traduit pas toujours par une augmentation des ventes. Le développement de sites Web contribue cependant à faciliter le parcours client.

Chaque aspect de votre site peut conduire un client à le quitter et à ne pas y revenir si la conception ou l’interface utilisateur est médiocre. Plus votre site Web est réactif, plus vos leads seront susceptibles de se transformer en clients et de répéter leurs activités.

Évolutivité

Votre site Web doit évoluer au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent. Vous avez peut-être remarqué que certains sites subissent un ralentissement, voire un arrêt total, en cas d’afflux soudain de visiteurs.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, et l’une de ces raisons en est la mauvaise conception. Vous voulez un site Web d’e-commerce capable de gérer votre croissance en tant qu’entreprise et les changements technologiques qui se produisent fréquemment dans l’espace en ligne.

Flexibilité

Votre site Web d’e-commerce n’est pas soumis aux restrictions qui s’appliquent à la gestion d’un établissement physique. Le site Web vous donne la flexibilité d’exploiter votre boutique selon vos propres conditions. Vous pouvez traiter les commandes où que vous soyez ou confier le port des objets lourds à des outils automatisés.

Coûts réduits

Une boutique d’e-commerce est un magasin à part entière. Son coût de possession est cependant très différent de celui d’un magasin physique. Vous économisez du temps, de l’argent et beaucoup de tracas supplémentaires lorsque vous exploitez un site Web d’e-commerce, comme des frais généraux réduits, l’absence de loyer et de services publics à régler, et une équipe plus petite à gérer. Ces coûts étant réduits, vous pouvez allouer davantage de ressources à d’autres domaines de votre entreprise pour l’aider à se développer : il peut s’agir de marketing ou de mise à l’échelle de votre entreprise.

Exploitez votre connaissance du client

Votre boutique d’e-commerce étant une boutique en ligne, il existe de nombreuses et excellentes opportunités de recueillir et d’analyser des informations relatives aux clients. Votre site Web d’e-commerce collecte des données, des analyses et d’autres informations qui vous renseignent de manière précise sur la santé de votre entreprise et sur ce que vous pouvez faire pour améliorer l’expérience de vos clients, actuels et futurs.

Ces informations proviennent directement de votre site Web, mais également des avis des clients, des enquêtes client, des réseaux sociaux et d’autres sources. Le caractère immédiat d’Internet vous permet de procéder à des modifications ou de résoudre des problèmes en un instant. Encore une fois, cela n’est possible que si votre site Web d’e-commerce fonctionne correctement.

Fonctions importantes pour un site Web d’e-commerce

Que vous construisiez un nouveau site Web ou que vous utilisiez une plate-forme d’e-commerce pour construire votre magasin, il existe plusieurs fonctions importantes dont vous avez besoin pour assurer la réussite de votre site. Vous ne devez négliger aucune de ces fonctions.

Les fonctionnalités de votre site Web d’e-commerce peuvent assurer la réussite ou ruiner l’expérience de l’utilisateur. Si vous vous demandez comment créer un site Web d’e-commerce, voici les fonctions que vous devez y inclure.

Bonne interface/expérience utilisateur

Il est impératif que votre site Web dispose d’une excellente interface utilisateur et offre une expérience utilisateur tout aussi réussie. Ces deux éléments, la conception UX et UI, représentent tout ce qui se passe lorsqu’un utilisateur visite votre site Web.

Votre interface utilisateur doit être propre et facile à naviguer, avec une disposition logique guidant les visiteurs dans l’entonnoir de vente. La conception de l’expérience utilisateur nécessite les bonnes conceptions d’interaction et couches d’information. Tout doit être fluide et paraître naturel à l’utilisateur. Sinon, vous risquez de perdre des clients. Des études ont révélé qu’en moyenne, 32 % des clients en ligne déclarent qu’une seule mauvaise expérience suffit pour qu’ils n’achètent pas une marque donnée. En outre, 59 % supplémentaires de clients en ligne cessent tout achat auprès d’une marque après plusieurs mauvaises expériences.

La plate-forme d’e-commerce sur laquelle vous vous appuyez doit disposer d’options UI/UX capables de donner à votre site Web final une apparence, un ressenti et un fonctionnement invitant les clients à poursuivre leur chemin jusqu’au panier.

Expérience mobile positive

Des millions de personnes effectuent leurs achats à partir d’appareils mobiles, et ce nombre continue de croître. Vous devez considérer qu’une expérience mobile positive est tout aussi importante, voire plus importante, que l’expérience de bureau pour garder les clients sur votre site. De fait, 57 % des consommateurs déclarent ne pas recommander une entreprise dont le site Web mobile est mal conçu.

Une plate-forme d’e-commerce moderne doit disposer d’options pour passer correctement sur mobile par défaut. Si votre site d’e-commerce fonctionne bien sur PC mais devient illisible lorsqu’il est consulté sur un smartphone, vous perdez des opportunités. Parfois, il peut être préférable d’envisager une approche priorisant la version mobile, en fonction de votre business model.

Sécurité

La sécurité représente un aspect incroyablement important des sites Web d’e-commerce et de la conception de sites Web. Les clients veulent se sentir en sécurité lorsqu’ils utilisent des sites Web, et si vous perdez leur confiance à cause d’un problème de sécurité sur la plate-forme d’e-commerce, vous ne la retrouverez peut-être jamais.

Lorsque vous traitez des informations provenant de clients, vous collectez une multitude de données, dont certaines sont potentiellement sensibles. Vous disposez de bases de données remplies de noms, d’adresses, de coordonnées bancaires et de renseignements divers sur des personnes physiques. Choisissez une plate-forme qui considère la sécurité comme une nécessité, et non comme une option.

Capacités SEO

SEO signifie optimisation pour les moteurs de recherche. Il s’agit des outils et des pratiques qui aident les sites Web à être bien placés dans les classements de recherche et à apparaître en priorité lorsque les clients recherchent certains mots. La SEO constitue également le pilier de nombreuses campagnes marketing en ligne.

Ces techniques aident à garantir des sites Web d’e-commerce rapides avec une copie propre et des mots-clés appropriés. Par défaut, une bonne SEO fonctionne comme un type de marketing entrant. Ces fonctionnalités commencent par la conception du site Web d’e-commerce.

Paiements et finalisation de commande

Une plate-forme d’e-commerce ne doit pas avoir de problème au moment de payer. Les paiements ne doivent pas être source de tracas ou de confusion. Un client a tendance à quitter le site à la seconde même où il rencontre une difficulté pour finaliser son paiement. La conception du site doit indiquer clairement ce qui se passe et ce que l’utilisateur doit faire pour terminer son paiement.

Options de développement de sites Web d’e-commerce

Le développement de sites Web d’e-commerce comprend plusieurs options disponibles. Vous ou votre équipe pouvez le faire vous-même avec une solution ou une plate-forme open source. Une solution d’e-commerce basée sur le cloud peut fonctionner comme une solution rentable pour beaucoup. Vous pouvez également choisir d’embaucher un développeur professionnel spécialisé en e-commerce, ce qui comprend également plusieurs options.

Développement de sites Web d’e-commerce open source

Il existe de nombreuses plates-formes d’e-commerce open source. Ces plates-formes vous donnent un contrôle total sur votre site Web d’e-commerce, mais elles nécessitent des connaissances et des compétences en développement de sites Web. Vous bénéficiez d’une flexibilité incroyable, car c’est vous et votre équipe qui réalisez la conception et la personnalisation.

Cependant, à moins d’être programmeur ou développeur de logiciels, la nature complexe de la gestion de ces plates-formes peut engendrer bon nombre de difficultés. Certaines plates-formes sont un peu plus conviviales pour l’utilisateur. Le coût de construction, de maintenance et d’exploitation de votre propre plate-forme peut devenir prohibitif selon les ressources auxquelles votre entreprise a accès.

Utiliser un service d’e-commerce basé sur le cloud

L’utilisation de solutions SaaS (logiciel en tant que service) basées sur le cloud peut vous aider à créer et faire fonctionner rapidement votre entreprise d’e-commerce. Ces services fonctionnent particulièrement bien pour les personnes qui lancent une entreprise d’e-commerce. Ils sont généralement faciles à utiliser, évolutifs et ont souvent un modèle de paiement Pay as you go qui peut vous aider à contrôler les coûts.

En revanche, vous perdez tout contrôle sur la plate-forme. L’intérêt est que vous n’avez pas à gérer les problèmes liés à la mise à jour des logiciels, aux tests des fonctions, à la maintenance du matériel, aux correctifs des vulnérabilités, à la gestion du niveau fondamental de mise en œuvre et à une multitude d’autres choses qui découlent de l’exploitation en propre de la plate-forme.

Embaucher un développeur spécialisé en e-commerce

Vous pouvez toujours recourir à des services professionnels de développement de sites Web d’e-commerce. Il s’agit d’une option flexible mais assortie de nombreuses mises en garde. Les services de développement de sites Web d’e-commerce peuvent créer un excellent site Web d’e-commerce, réactif et facile à utiliser et un back-end pour vous. Cependant, vous aurez toujours besoin d’une aide et d’un budget pour financer cette assistance en continu.

Développement du site Web d’e-commerce de votre entreprise

Maintenant que vous comprenez l’importance de la conception de sites Web d’e-commerce et comment elle profite à votre entreprise, vous pouvez commencer à créer un site Web intelligent avec un créateur de site Web. Utilisez ces conseils de conception de site Web d’e-commerce comme point de départ.

Le créateur de site Web de Mailchimp vous permet de personnaliser votre conception, de vendre en ligne et de gérer les commandes à partir d’une interface propre et réactive, et d’utiliser les outils marketing intégrés pour lancer votre activité d’e-commerce. Notre plate-forme fournit des outils de référencement, des analyses, des formulaires et tout ce dont vous avez besoin pour lancer dès maintenant votre entreprise d’e-commerce.