Cumprimente todos os novos clientes ou leitores com uma solicitação para saber mais sobre eles, dando início a um ciclo de feedback.
Ferramentas para fazer enquetes online grátis
Saiba mais sobre o seu público, com respostas ilimitadas a pesquisas
Quer você seja um chef que está adaptando um menu para viagem ou um instrutor de pilates que passou a dar aulas on-line, as pesquisas do Mailchimp ajudam a ver o que está funcionando ou não, permitindo fazer um marketing mais inteligente.
Integrado a todas as suas ferramentas favoritas do Mailchimp
As pesquisas do Mailchimp estão conectadas ao seu CRM, e-mail e criador de jornada do cliente Mailchimp. Isso significa que você pode facilmente enviar perguntas para os clientes ou clientes potenciais certos e, em seguida, transformar essas respostas em estratégias de marketing bem-sucedidas.
Transforme as respostas de pesquisas em dados acionáveis com o clique de um botão
As pesquisas são vinculadas ao seu público, para que você possa escolher quais contatos as receberão e aplicar etiquetas com base nas respostas. Colete dados sobre grupos demográficos, satisfação do cliente e muito mais, e use o que aprender para criar segmentos e enviar campanhas de acompanhamento.
Use pesquisas para coletar endereços de e-mail
Se você ainda não tiver um público ou estiver no pré-lançamento, as pesquisas podem ajudar você a criar seus contatos. Use o tipo de pergunta com coleta de e-mails para adicionar automaticamente os participantes da pesquisa ao seu público do Mailchimp (juntamente com suas respostas).
Entenda melhor o seu cliente
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Com as pesquisas, você pode determinar facilmente quais recursos do produto são mais importantes para os clientes atuais e potenciais. Isso ajuda você a priorizar seu negócio e dominar a arte da satisfação do cliente.
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Determinando preços para um novo produto ou recurso? Crie uma pesquisa com perguntas sobre a disposição do seu cliente em pagar por eles. Depois, oriente recomendações de produtos com base nas respostas.
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Crie seus novos produtos ou serviços junto com seus clientes, para que você saiba exatamente quem está interessado quando estiver pronto para vender.
Crie uma pesquisa em menos de 5 minutos
Com respostas gratuitas e ilimitadas, você pode gerar rapidamente insights do seu público para fundamentar o desenvolvimento do seu produto.
Perguntas frequentes
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O envio automatizado de pesquisa ocorre quando você cria automações para enviar pesquisas, geralmente acionadas quando determinadas condições são atendidas. Por exemplo, se alguém compra um produto em sua loja, você pode enviar automaticamente uma pesquisa para a caixa de entrada dela. A pesquisa pode incluir perguntas sobre a experiência de finalização de compra para ajudar você a aumentar a satisfação dos clientes e melhorar o processo de checkout. Além disso, você pode pedir para os clientes fornecerem mais informações sobre eles mesmos a fim de criar novos segmentos e fornecer conteúdo personalizado.
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Embora existam vários softwares disponíveis para fazer análise de pesquisas, é importante escolher a que atenda às necessidades de seu negócio. Nossas ferramentas de pesquisa ficam conectadas ao CRM, e-mails e criador da jornada do cliente do Mailchimp para que você não precise conectar aplicativos de terceiros e possa começar a fazer análises imediatamente.
Com o Mailchimp, você pode criar pesquisas, receber respostas valiosas e usar todos os dados obtidos para criar estratégias avançadas de marketing, além de serviços, produtos e conteúdos fundamentados em feedback, tudo em um só lugar. Além disso, você pode adicionar etiquetas às respostas das pesquisas no CRM do Mailchimp e segmentar os clientes com base nas respostas, o que permite criar campanhas exclusivas feitas sob medida de acordo com os desejos e interesses dos clientes.
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Se você tiver interesse em fazer pesquisas sobre produtos, talvez esteja se perguntando o que deve incluir para receber um feedback útil. Veja as melhores perguntas para incluir em sua pesquisa:
- Com que frequência você usa nosso produto?
- A quais recursos você gostaria de ter acesso?
- Quais características do produto têm o maior valor?
- Nosso produto é fácil de usar?
- Você não gostou de alguma coisa em nosso produto?
- Qual é a probabilidade de você recomendar nosso produto?
- Qual é seu nível de satisfação com o produto?
- Existe alguma alternativa que você esteja usando atualmente?
Além de fazer as perguntas certas, também é importante usar ferramentas completas de pesquisa sobre produtos e clientes. Com o Mailchimp, você recebe análises automáticas sobre a pesquisa para criar campanhas de e-mail e aperfeiçoar sua estratégia de marketing. Já mencionamos que nossa ferramenta de pesquisa também é gratuita, com respostas ilimitadas?
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O benefício mais importante de fazer pesquisas sobre produtos é receber insights valiosos. Similares às ferramentas de pesquisa de satisfação dos clientes, as pesquisas sobre produtos também permitem identificar o que está funcionando e o que não está. Isso facilita identificar os recursos de produtos que seus clientes adoram e quais precisam de melhorias. Dessa forma, você pode personalizar os produtos para que atendam às necessidades dos clientes e aumentar a satisfação geral com a marca.
Além disso, as ferramentas de pesquisa sobre produtos permitem criar e fazer o design de produtos com base nas respostas recebidas, o que permite a você vender os produtos que os clientes realmente desejam comprar. Você pode até mesmo usar esses tipos de pesquisa para determinar o preço dos produtos.