Como obter o máximo de seus relatórios do Mailchimp

E, para os usuários que conectam sua loja ao Mailchimp, os dados de vendas detalhados em seus relatórios facilitam a visualização daquilo que está valendo a pena.

Isso é apenas o começo do que seus relatórios podem lhe dizer. Temos recursos detalhados sobre cada relatório e métrica, se você quiser saber mais.

Encontre o contexto: Por que você está vendo o que está vendo?

Para entender seus relatórios individuais, você precisará pensar no contexto.

O contexto vem do conhecimento da história do seu negócio e das nuances do seu mercado, e entendê-lo ajudará você a decidir o que os dados significam.

Pense na estação

Por exemplo, se você vende jaquetas de lã e suas campanhas têm menos aberturas no verão, não desanime. É normal ver flutuações sazonais como essas em seu negócio. Dados como a média da lista para aberturas e o gráfico de desempenho mostram a tipicidade do seu sucesso para que você possa determinar o que é uma questão do clima e o que é um sinal de que algo precisa mudar.

Procure anomalias

Quando estiver avaliando seus relatórios, você precisará estar atento a anomalias. As anomalias ocorrem quando uma métrica aumenta ou diminui drasticamente nos dados. Elas podem dizer a você, por exemplo, se sua mensagem teve repercussão com os clientes.

Elas também podem dar uma dica sobre fatores externos que estão afetando o comportamento do seu público. Um grande pico nas inscrições na lista em sua página de destino, por exemplo, pode ser devido à distribuição de cartões com a URL em uma conferência.

Identifique eventos típicos e atípicos

É uma boa ideia procurar por picos e quedas em seus relatórios e investigar por que eles acontecem. Para descobrir, dê uma olhada de fora para dentro.

Primeiro, procure discrepâncias. Isso pode ser qualquer coisa que afete suas métricas, como um feriado ou acontecimentos importantes.

Depois, procure por eventos típicos. Eles podem ser coisas como assuntos, promoções ou ofertas que afetam o comportamento do cliente.

Quando estiver em dúvida, realize um teste

Às vezes, encontrar a coisa específica que causou uma flutuação de dados não é fácil. É aí que os testes A/B e as iterações de campanha realmente mostram seu valor.

Escolha seu curso de ação: o que você fará com todas essas informações?

Depois de ter clareza sobre o que está nos seus relatórios e o contexto do seu negócio específico, você pode tomar decisões inteligentes e informadas sobre o que fazer em seguida.

Digamos que você queira melhorar uma métrica que tenha sido a mesma por muito tempo. Usando seus relatórios, você pode ter um palpite informado sobre o que você poderia mudar para melhorar. Depois, tente fazer a mudança e acompanhar seus resultados como um tipo de experimento:

• Comece levantando uma hipótese sobre o que acontecerá quando você fizer uma mudança.
• Em seguida, teste-a.
• Use seus relatórios para determinar se a alteração que foi feita funciona.
• Se funcionar, você deverá continuar replicando essa ação.
• Caso contrário, teste outro elemento até determinar o que funciona.

Talvez você tenha notado que suas taxas de abertura caíram recentemente. Você pode tentar adicionar detalhes promocionais em seu próximo assunto e, em seguida, ficar de olho no relatório da sua campanha de e-mail para ver se isso faz alguma diferença.

Se estivesse conduzindo esse teste, precisaria, em particular, adicionar uma promoção aos seus assuntos, enviar várias campanhas e ver se isso resultaria em um aumento significativo em suas taxas de abertura.

Se precisar de ajuda para transformar seus dados em ação, confira nossa seção de aprendizado para estudos de caso e conselhos. Dê uma olhada nas dicas que estão dentro da sua conta.

Sua conta do Mailchimp vem com uma variedade de relatórios para ajudar sua empresa a crescer. É importante conhecer a finalidade dos seus relatórios, o que eles dizem e o que fazer com base nos seus dados. Temos muitos recursos para ajudar você ao longo do caminho.